1. Cobertura y costo de envío
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Envíos gratuitos en toda la República Mexicana, salvo que se indique lo contrario al momento de la compra.
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Cualquier excepción de costo se mostrará antes de pagar.
2. Plazos de entrega
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Entrega en un máximo de 10 (diez) días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
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Las entregas se realizan exclusivamente en días hábiles y dentro del horario del proveedor logístico asignado (se notificará durante la compra).
3. Dirección y condiciones de entrega
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El Usuario debe proporcionar datos completos, exactos y verificables.
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Si la información es incorrecta o insuficiente, no hay persona para recibir o se rechaza el pedido, Optilux podrá:
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Cancelar la operación, o
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Cobrar reexpedición (a cargo del Usuario).
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4. Intentos fallidos, devoluciones y cargos adicionales
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Si la entrega no se concreta por causas ajenas a Optilux, el pedido podrá devolverse al remitente y generará cargos adicionales de envío a cargo del Usuario.
5. Robo, extravío o incidencias con paquetería
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En caso de robo o extravío imputable a la paquetería o a terceros:
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Optilux abrirá investigación con el proveedor logístico.
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Se informarán al Usuario las acciones o alternativas de solución aplicables.
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Esta situación no implica responsabilidad directa de Optilux.
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6. Cambios, devoluciones y garantías (resumen)
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Micas monofocales o sin aumento: reemplazo sin costo por rayaduras dentro de 30 días naturales de uso (incluye envíos).
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Armazones: 3 meses de garantía por defectos de fábrica (uso normal).
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Graduación: si hay reclamo dentro de 30 días naturales desde la entrega, Optilux hace el cambio sin costo (incluye envíos en México). Después de ese plazo, la garantía de micas vence.
Detalles completos en Términos y Condiciones (sección “Cambios y Devoluciones” y “Reembolsos”).
7. Contacto
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Correo: hola@optiluxa.com.mx
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Horario de atención: horario de atención 10am a 7pm Diarios
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Dirección: C. de la Palma 12, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc