Políticas de Privacidad

1. Alcance

Esta Política explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo los protegemos. Al usar nuestros servicios, aceptas su contenido.

2. Definiciones

  • Datos personales: información que identifica o puede identificar a una persona.

  • Anonimización: proceso irreversible para impedir la identificación de un individuo.

3. Principios de tratamiento

Actuamos bajo legalidad, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad conforme a la LFPDPPP y su Reglamento.

4. Qué datos recabamos

4.1. Proporcionados por el Usuario

  • Datos de cuenta, contacto y facturación.

  • Datos de compra (método de pago, dirección de envío).

  • Consultas, encuestas, interacciones con soporte.

4.2. Generados por el uso del Sitio

  • Datos técnicos del dispositivo: IP, sistema operativo, navegador, identificadores, registros de uso/diagnóstico.

  • Geolocalización aproximada (si está habilitada por el Usuario).

5. Finalidades del tratamiento

  • Prestar, mejorar y desarrollar productos y servicios (análisis, investigación y auditoría).

  • Comunicaciones sobre cuenta, transacciones, productos, servicios y políticas.

  • Marketing (previo consentimiento): comunicaciones comerciales propias o de aliados; personalización de experiencia y medición de campañas.

  • Seguridad y prevención de fraude: verificación de cuentas/actividades, investigación de conductas ilícitas o violatorias de políticas.

El Usuario puede revocar el consentimiento para finalidades que lo requieran, contactándonos por los medios de esta Política.

6. Cookies y tecnologías similares

  • Usamos cookies temporales y permanentes (propias y de terceros) para:

    • Recordar preferencias de pago/compra.

    • Analítica y atribución de campañas.

    • Identificar origen de tráfico publicitario.

    • Prevenir fraude y mejorar seguridad.

  • Puedes gestionar cookies desde tu navegador. El bloqueo puede afectar funcionalidades.

  • Ver también: [Enlace interno a tu Aviso/Centro de cookies].

7. Bases jurídicas

  • Ejecución de contrato/servicio.

  • Interés legítimo (mejora, seguridad, prevención de fraude).

  • Consentimiento (marketing, geolocalización, cookies no esenciales).

  • Cumplimiento legal.

8. Compartición y transferencias

  • Aliados estratégicos y proveedores para operar, mejorar y mercadear nuestros servicios (uso limitado a estas finalidades).

  • No vendemos datos personales para explotación comercial independiente sin tu consentimiento.

  • Transacciones corporativas: fusiones, adquisiciones, reorganizaciones, etc., bajo medidas de seguridad y confidencialidad.

  • Requerimientos legales/seguridad: ante autoridad competente o para proteger derechos e intereses legítimos.

9. Seguridad, integridad y conservación

  • Medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

  • Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas o por exigencias legales.

10. Derechos del Usuario

  • Acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO); limitación del uso/divulgación; portabilidad cuando aplique.

  • Podemos solicitar información adicional para verificar identidad.

  • Daremos respuesta en un plazo máximo de 30 días naturales.

11. Sitios y servicios de terceros

  • Enlaces externos no están bajo nuestro control; sus políticas de privacidad aplican por separado. Recomendamos revisarlas.

12. Eliminación de datos y cancelación de cuenta

  • Puedes solicitar la eliminación de tus datos cancelando tu cuenta.

  • Escríbenos a hola@optiluxa.com.mx. Atendemos en máx. 24 h hábiles y hasta 48 h en fines de semana.

13. Menores de edad

  • El uso por menores requiere la participación y supervisión de padres o tutores.

  • Si detectamos datos de menores sin consentimiento, podremos eliminarlos.

14. Cambios a esta Política

  • Podemos actualizar esta Política para reflejar nuevas tecnologías, prácticas o normativa.

  • El uso continuo tras la publicación implica aceptación de la versión vigente.

15. Contacto del Responsable