Términos y Condiciones

Titular del sitio: Optilux (optiluxa.com) — Sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Al acceder y usar el Sitio, aceptas íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio.

1. Objeto y aceptación

  • Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio optiluxa.com (el “Sitio”) por cualquier visitante (el “Usuario”).

  • Optilux puede actualizar estos Términos; las modificaciones aplican desde su publicación. Para continuar usando el Sitio, el Usuario debe aceptarlas.

2. Capacidad y veracidad de la información

  • Declaras ser mayor de edad con plena capacidad jurídica; si eres menor, cuentas con autorización de padres o tutores.

  • Garantizas que los datos proporcionados son auténticos, veraces, exactos, lícitos y comprobables. Optilux puede verificarlos directamente o vía terceros.

  • Si se detectan datos falsos o ilícitos, Optilux podrá restringir el acceso, cancelar la cuenta y exigir daños y perjuicios.

3. Servicios ofrecidos

  • Diseño, fabricación y comercialización de lentes (armazón o contacto), con o sin prescripción.

  • Venta de accesorios y artículos complementarios.

  • Para lentes graduados, el Usuario debe obtener receta mediante Examen de Visión con especialistas independientes (oftalmólogo/optometrista).

3.1. Exámenes de Visión de terceros

  • Optilux no es responsable de consultas, diagnósticos o servicios de terceros (clínicas/ópticas).

  • Cualquier daño o reclamo derivado del examen es exclusiva responsabilidad del especialista.

4. Cuenta de Usuario

  • El Usuario es responsable de la confidencialidad de su cuenta/contraseña y de las actividades realizadas.

  • La compra solo la realizan mayores de edad con métodos de pago autorizados.

  • Optilux puede negar servicio, cancelar cuentas, eliminar/modificar contenido o rechazar/cancelar pedidos en cualquier momento y sin responsabilidad.

5. Envíos y entregas

  • Plazo máximo: 10 días hábiles tras confirmar el pago.

  • Envío gratuito en México (salvo indicación contraria).

  • Reglas de dirección, reexpedición, intentos fallidos y robo/extravío: ver Políticas de Envío y Entregas.

6. Prescripción (lentes graduados)

  • El Usuario proporciona su receta (foto al comprar o en el portal de usuarios).

  • Optilux no asume responsabilidad por errores o inconsistencias provenientes de la prescripción entregada por el Usuario.

7. Cambios y devoluciones

  • Micas monofocales/sin aumento con rayaduras en 30 días naturales: reemplazo sin costo (incluye envíos).

  • Armazones: 3 meses de garantía por defectos de fábrica (uso normal).

  • Graduación: reclamos dentro de 30 días naturales desde la entrega: cambios sin costo (incluye envíos en México). Vencido el plazo, la garantía de micas expira.

8. Reembolsos

  • El Usuario debe entregar producto y documentación completa.

  • Revisión hasta 30 días naturales desde la recepción.

  • Reembolso (si procede) se refleja en 7–15 días hábiles (según banco emisor).

  • Documentación incompleta suspende el proceso.

  • Pagos con tarjeta: puede solicitarse confirmación de los últimos 4 dígitos por verificación (no se piden datos completos).

9. Límite de compra

  • Para evitar acaparamiento, Optilux puede negar o limitar ventas en cantidades comerciales o múltiples pedidos bajo la misma cuenta/tarjeta/dirección, a su criterio.

10. Facturación

  • Puede solicitarse al momento de la compra o dentro de 10 días naturales posteriores.

  • Fuera de ese plazo, Optilux no está obligada a emitir la factura.

11. Obligaciones del Usuario

Incluye, entre otras:

  • Proveer datos veraces y mantenerlos actualizados; responder por su inexactitud e indemnizar a Optilux.

  • Notificar fallas o violaciones de seguridad.

  • Usar el Sitio conforme a la ley, buena fe y buenas costumbres; no con fines ilícitos o que vulneren derechos.

  • No usar el Sitio con fines comerciales ajenos a Optilux.

  • No dañar/afectar sistemas; no introducir malware; no interferir servicios ni redes.

  • Respetar propiedad intelectual de Optilux y terceros; no copiar, descompilar o crear derivados sin autorización.

  • No realizar publicaciones comerciales (no es portal de anuncios).

12. Enlaces a terceros

  • El Sitio puede incluir enlaces a dominios externos (p. ej., Proveedores Autorizados).

  • Optilux no controla ni responde por contenido o disponibilidad de sitios de terceros.

13. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido del Sitio es propiedad de Optilux o proveedores y está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad industrial.

  • Prohibida la reproducción/derivación/explotación sin autorización escrita.

  • Optilux respeta la PI de terceros. Reportes vía formulario de contacto.

14. Licencia de uso del Sitio

  • Licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, para uso personal y no comercial.

  • Prohibido: reventa, extracción de datos, scraping, “framing”, meta tags, automatizaciones sin consentimiento.

  • Incumplimientos terminan la licencia de pleno derecho.

15. Contenidos generados por el Usuario

  • Puedes publicar opiniones/comentarios/contenidos lícitos (sin difamación, infracción, spam o malware).

  • Concedes a Optilux una licencia gratuita, perpetua e irrevocable para usar, reproducir, modificar, publicar, traducir, crear derivados, distribuir y mostrar los contenidos (con derecho a sublicenciar).

  • Garantizas titularidad/permiso y mantienes indemne a Optilux por reclamaciones.

16. Otras empresas

  • Optilux no garantiza ni responde por productos/servicios/contenidos de terceros enlazados.

17. Liberación de garantías y limitación de responsabilidad

  • Servicios e información se ofrecen “tal como están” y “según disponibilidad”.

  • Optilux no garantiza inviolabilidad absoluta de sistemas ni ausencia de virus.

  • No responde por daños directos o indirectos por uso o imposibilidad de uso del Sitio, transacciones con terceros, retrasos o causas fuera de su control.

  • Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas, ataques o malware; Optilux queda eximida en la mayor medida legal.

18. Indemnización

  • Te obligas a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Optilux y a sus relacionadas por incumplimientos a estos Términos o a la ley, y por afectaciones a derechos de terceros.

19. Cookies y Privacidad

  • El Sitio utiliza cookies temporales y permanentes (propias y de terceros).

  • Finalidades: recordar preferencias, analítica, atribución de campañas, seguridad y prevención de fraude.

  • Más detalles en Política de Privacidad.

20. Legislación y jurisdicción

  • Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

  • Controversias: Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a otro fuero.

  • Se procurará primero una solución amistosa.

21. Políticas, modificación e independencia

  • Las políticas del Sitio forman parte de estos Términos.

  • Optilux puede modificar Sitio, políticas y Términos sin previo aviso.

  • Nulidad de una cláusula no afecta las demás.

22. Modalidades de pago

  • Tarjetas Visa, MasterCard, American Express (cargo tras autorización).

  • PayPal, OXXO (efectivo) y SPEI/TEF.

23. Contacto